FAQ

Vous choisissez une prestation (résiliation, courrier, relance, dossier location…), vous payez directement en ligne ou commandez un abonnement pour un suivi régulier. Ensuite, vous transmettez vos informations via le formulaire et le traitement commence immédiatement.

Vous recevez :

1. Un e-mail de confirmation avec récapitulatif,
2. Les instructions pour transmettre vos documents ou informations,
3. Un point rapide si quelque chose manque,
4. Puis le traitement démarre immédiatement et vous recevez le résultat par email.

Oui ! Pour un traitement prioritaire en moins de 24h, ajoutez l’option “Traitement Prioritaire Express” (+19€) lors de votre commande.

Oui, uniquement si le traitement n’a pas commencé. Après début de mission, toute modification est facturée en supplément.

Oui, pour les demandes spécifiques ou complexes qui ne correspondent pas à nos offres standards, vous pouvez demander un devis gratuit via notre formulaire de contact.

Tous types de contrats : assurances (auto, habitation, santé), téléphone mobile, internet/box, salle de sport, abonnements divers. Si vous avez un doute, contactez-nous.

Oui, à 100%. Toutes nos lettres sont conformes à la législation française en vigueur et ont la même valeur juridique qu’une lettre rédigée par un avocat.

PDF (4,90€) : Vous recevez la lettre par email, à imprimer et envoyer vous-même.
Envoi Recommandé (13,90€) : Nous imprimons, mettons sous pli et envoyons en recommandé avec AR. Vous recevez la preuve de dépôt par email.

La lettre est générée instantanément. L’envoi postal prend 2-3 jours ouvrés. Le délai de résiliation effectif dépend ensuite de votre contrat (souvent 1 mois).

Réclamations, contestations, mises en demeure, litiges avec opérateurs/assurances/bailleurs, courriers administratifs officiels, demandes de remboursement, etc.

Plume (19€) : On rédige, vous envoyez.
Pilote (39€) : On rédige + on envoie en recommandé avec AR.
Bouclier (69€) : Litige complexe, analyse juridique, relances actives sur 30 jours.

Oui ! Enregistrez un mémo vocal avec votre téléphone, déposez-le dans le formulaire en pièce jointe, et écrivez “Voir vocal” dans le champ texte. On s’occupe du reste.

Oui, nous rédigeons des courriers pour litiges avec CAF, URSSAF, impôts, Pôle Emploi, mairies, etc. Avec la formule Bouclier, nous assurons le suivi complet.

Vous choisissez une formule (Essentiel 49€, Business 99€, Pro 179€/mois) selon vos besoins en heures d’assistance. Vous payez le 1er mois ici, puis prélèvement automatique mensuel. Sans engagement, vous arrêtez quand vous voulez.

Cycle complet : email de relance amiable, appel téléphonique au client, courrier formel, puis mise en demeure si nécessaire. Vous récupérez 100% des sommes, on ne prend aucune commission.

Non, pour garantir notre disponibilité pour tous nos clients, les heures non utilisées ne sont pas reportées au mois suivant.

Oui, vous pouvez passer à une formule supérieure ou inférieure d’un simple email. Le changement prend effet le mois suivant.

Oui, à 100%. Nos prestations sont des charges externes déductibles. Vous recevez une facture chaque mois.

Fusion de tous vos documents en un seul PDF professionnel, vérification de conformité, optimisation de la présentation, conseils personnalisés pour maximiser vos chances.

Pièce d’identité, justificatifs de revenus (3 derniers bulletins de salaire ou avis d’imposition), justificatif de domicile, dernier avis d’imposition. Pour un garant : ses justificatifs également.

24h maximum après réception de tous vos documents.

• Résiliation Express : Instantané (PDF) ou 2-3 jours (envoi postal)
• Simplify’Admin : 24 à 48h selon complexité
• Simplify’Candidat : 24h maximum
• Simplify’Pro : Selon planning convenu ensemble

Dès réception de tous les documents et informations nécessaires pour traiter votre demande.

Par e-mail, en pièce jointe PDF ou Word selon votre prestation. Pour les envois recommandés, vous recevez également la preuve de dépôt.

Oui. Une correction est incluse gratuitement si demandée dans les 72 heures après la livraison.

Email : 24/7 (réponse sous 24h maximum)
Téléphone :
– Lun-Ven : 12h-14h et 18h-20h
– Samedi : 10h-19h (non-stop)
– Dimanche : 13h-20h

Carte bancaire et PayPal via Stripe (paiement 100% sécurisé). Le virement bancaire sera bientôt disponible pour les entreprises.

Oui, dès validation du paiement. Vous recevez votre facture acquittée par email.

Oui, uniquement si la prestation n’a pas commencé. Une fois le traitement entamé, aucun remboursement n’est possible. Vous pouvez toutefois demander une correction gratuite sous 72h.

Le 1er mois se règle ici par carte. Ensuite, un prélèvement automatique mensuel Stripe est mis en place. Vous recevez une facture chaque mois et pouvez annuler à tout moment.

Oui, à 100%. Hébergement français sécurisé, chiffrement des données, accès strictement limité. Vos informations ne sont jamais partagées ni vendues. Nous sommes conformes RGPD.

Vos documents sont automatiquement supprimés de nos serveurs 30 jours après la livraison, sauf si vous nous demandez de les conserver plus longtemps pour un suivi en cours.

Oui, absolument. Si vous le souhaitez, nous signons un accord de confidentialité (NDA) dès le début de notre collaboration, notamment pour les abonnements Simplify’Pro.

Email : contact@simplifydoc.fr (réponse sous 24h maximum)
Téléphone : 06 71 83 52 04
Formulaire : Disponible sur la page Contact

En moyenne sous 24 heures maximum par email. Par téléphone, nous sommes joignables aux horaires indiqués (voir question “Horaires”).

Vous pouvez demander une correction gratuite dans les 72h suivant la livraison. Si le problème persiste, contactez-nous pour trouver une solution ensemble.

Oui, notamment avec la formule Bouclier (Simplify’Admin) qui inclut un suivi actif sur 30 jours, et avec les abonnements Simplify’Pro où nous assurons un suivi régulier de vos dossiers.

PDF, Word (.doc, .docx), images (JPG, PNG), scans, Excel. Nous pouvons aussi convertir vos documents dans le format souhaité.

Jusqu’à 128 Mo par envoi via le formulaire. Au-delà, vous pouvez utiliser WeTransfer, Google Drive ou Dropbox et nous envoyer le lien.

Oui, ajoutez l’option “Fichiers Sources Modifiables” (+9€) lors de votre commande pour recevoir vos documents en Word ou Excel en plus du PDF.